MVP · пример
Речевая аналитика звонка
В этом контуре нет ACD и кнопки «взять входящий». Есть разбор записи: профиль, резюме оператору, слова, которые лучше не говорить. Заявка на АТС + CRM — /telephony.
| Звонок | Длительность | Разбор |
|---|---|---|
| +44 161 · support EN | 04:12 | DISC C · низкий риск эскалации |
| +7 347 · продажи | 06:40 | BATNA не названа, повторный слот |